来源时间为：2026-05-13
近日，徐州城市公司“蓝帽子”便民服务队因多年深耕基层、竭诚为民的暖心事迹，被徐州电视台《张慧帮你问》节目聚焦报道。
报道展现了“蓝帽子”便民服务队24小时全天候无间断的便民服务常态：无论严寒酷暑、假日休息，只要群众有供水维修、用水咨询等需求，队员总能第一时间响应上门。针对独居老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，服务队建立关爱台账，发起“1 1”爱心结对，定期上门免费维修水管、更换水龙头、排查隐患，解决群众急难愁盼。在极端低温、疫情防控等特殊时期，队员们冲锋在前，连续抢修冻裂的管道，保障居民用水。
“蓝帽子”便民服务队自1995年成立以来，“蓝帽子”便民服务队累计为8万多户居民提供超12万小时义务服务，维修更换用水设施超3万处，在全市多个小区设立服务公示牌、社区服务站与便民服务箱。同时，服务队积极开展爱心捐助、志愿服务进社区等活动，将服务范围从供水维修延伸至民生帮扶、社区共建等领域，践行“简单的事情重复做，重复的事情带着感情和温度去做”的理念。
凭借扎实的服务与奉献精神，队伍先后荣获“全国百个优秀志愿服务先进集体”“江苏省十大杰出志愿服务集体”“工人先锋号”等称号，队长巩海港获评徐州市劳动模范、“最美城市公司人”。队员表示，登上新闻是鼓励更是鞭策，未来将继续坚守为民初心，优化服务举措，拓展覆盖面，以更专业、暖心、高效的服务守护群众用水安心，持续擦亮基层便民服务品牌，彰显国企担当。
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