来源时间为：2023-11-14
法治日报全媒体记者王春通讯员吴麟煜舒诗敏
信安湖畔、鸥鹭云集、鱼翔浅底、青草依依，人们漫步绿道，或嬉戏打闹或静思远眺，享受时光清浅，秋意微澜，满满的获得感、幸福感拂面而来，这一切正是浙江省衢州市城市治理的美丽缩影。
线上 线下推动精细“智”理
以数字化改革为驱动，衢州在改革中创新，在创新中突破，实现城市治理“凤凰涅槃”、制度重塑。
衢州紧紧抓住城市智慧治理的风口，抢滩布局、逐浪前行，以大数据为引擎、释放改革红利，赋能城市精细治理，实现城市治理由管理到治理再到“智”理的完美蝶变，通过创建全国市域社会治理现代化试点，打造集信息归集、研判预警、协调指挥、规范建设和督导考评五大功能于一体的市级社会治理中心，形成“1 7”中心运行机制，推动机制联动、数据共享、业务协同。
针对城市治理中存在的问题与短板，衢州抓住城市治理的“牛鼻子”，精准号脉、“对症下药”。在市社会治理中心，每天来自各地各部门的成千上万条数据汇聚到市级平台，通过碰撞、清洗形成清晰的数据流、信息流，为中心分析研判、决策参考提供依据，形成最佳解决方案，构建了全链条闭环式的城市治理格局。
“非常感谢，楼道灯亮了，晚上上下楼再也不用担心摔跤了……”，柯城区荷花街道松园西区一老人通过邻礼通反映该小区单元楼道灯不亮。该诉求迅速通过社区网格员接收流转进基层智治综合应用，并在荷花街道综合信息指挥室受理并交办至公共服务平台（模块），平台工作人员及时与相关单位、物业等联系协调处理，很快，该楼道灯已亮，老人烦心事解决了。据市社会治理中心相关负责人介绍，截至10月底，网格专项行动已上报事件28062件，其中已办结27923件，办结率99.50，一大批群众反映强烈的突出问题得到有效解决，积极回应群众的诉求与期盼。
平安大巡防守护三衢安宁
夜幕降临，街面上警灯闪烁，巡逻警察全副武装，和三衢义警、平安志愿者、网格员等一起穿梭于衢城的大街小巷，守护城市千家万户，形成一道道靓丽的风景线。
“现在走在路上，不仅能看到步巡的警察，一辆辆警车，还能看到义务巡逻的志愿者，这让我们老百姓感觉到生活在这座城市，非常的安心和放心。”市民张先生由衷地感叹。
针对夏季治安形势及警情发案特点，柯城公安分局紧扣“警务融治”品牌建设，在商圈、景区、党政、学校等重点区域，夜宵摊位、歌舞娱乐、洗浴按摩等重点部位，设置巡逻线路、必巡点位和活动点位，实行每小时点位打卡，有效提高见警率。
“轻装PTU车巡组、摩巡组、步巡组和女子巡逻组这四支巡防队伍成为夜间巡逻的中坚力量。”柯城公安分局巡特警大队大队长程腾介绍，其中轻装PTU车巡组动态备勤，实行“有警接警，无警巡防”。目前，基于高频率、有重点的巡防部署，出警增援时间平均提高3分钟以上。
三衢义警、爱心妈妈团、麻蓬功夫联盟……衢州市持续壮大群防群治力量，人民参与治理的“主人翁”意识显著增强。针对治安复杂地区和背街里巷等防范薄弱区域，分部门、分警种、分群体组织开展社会治安巡查宣防。同时，发动机关单位、社会群体、群防群治力量零距离化解矛盾纠纷，震慑违法犯罪行为，着力营造守护身边安全的良好氛围，确保社会面治安平稳有序。
今年6月以来，全市共出动巡防力量30135次，盘查车辆7888辆、人员9213人，清查重点场所、部位9269个，排查整改各类安全隐患787处。全市盗窃类案件和斗殴滋事类案件分别同比下降61.19和42.85。
坚持人民至上倾心服务群众
“这里是‘物联万家’物业服务中心，请问有什么可以帮助您的？”“六禾港盟”物业服务中心的工作人员得知周边一老旧居民楼突然停电，技术娴熟的维修工程师汪联合带着工具箱迅速出发……
这样的场景在柯城区双港街道“物联万家”物业服务中心每天都在上演，每个员工都在用他们的专业技能和热情为双港社区的居民提供优质的服务。
而在柯城区斗潭未来社区，则大力实施“红色根脉强基工程”，将党组织体系延伸至小区楼道，探索实施城市社区楼道户主大会机制。社区网格员、联户党员、楼道长、居民代表和物业公司人员共同参与，共议关心事、共治疑难事。截至目前，斗潭社区各小区已先后召开楼道户主大会105次，共搜集群众意见366条，解决群众急难愁盼问题88件，以小区的优治理赋能城市精治理。近年来，衢州市始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断走好新时代党的群众路线，市领导带着感情下访接访，和群众面对面交流、心与心沟通，全市上下协同一体推进，完善工作机制、创新工作方法、一对一精准施策，想办法、出实招，把问题解决在基层、化解在萌芽状态，挥毫泼墨出一幅幅人和景美业兴的绚丽画卷。
6070调解团、三衢和姐、钱江源老娘舅等专业调解队伍穿梭于各个角落，兰花热线工作室、王宁调解室、河流工作室等一大批调解品牌响彻三衢大地，不断推进矛盾纠纷化解法治化，达到解心结促和谐的目的。今年以来，新增矛盾纠纷类事件42440件，其中办结41924件，办结率98.78，“枫桥经验”花开三衢。
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